女顧客扇了酒吧銷售員十個巴掌怎么賠?
自從參加工作以來,他就一直“在路上”,前十幾年在杭州市公安局巡特警支隊,最近的十幾年負責(zé)夜間巡防,中間有一年成了一名社區(qū)民警,也沒有停下來。
他是上城區(qū)公安分局紫陽派出所老民警何勇濤,外號“荷包蛋”。
為什么會有這個外號?
何警官說那時候但凡姓何,綽號就是荷包蛋。一年又一年過去,“荷包蛋”的昵稱,從校園到工作崗位,一直延續(xù)了下來。
“荷包蛋”一直負責(zé)轄區(qū)的夜間巡防。
他成了城市的黑夜捕手,帶著巡防隊員,把一寸寸光打到屋檐下、陰影里,抓捕和震懾那些企圖入室盜竊或者在路面上偷盜、鬧事的人。
同時,維護轄區(qū)夜場秩序,讓買醉和狂歡的人安全地在黎明到來之前回家,也是他們的責(zé)任。
@“荷包蛋”的朋友圈:城市的夜晚是光怪陸離的,我們搞夜巡的,碰見節(jié)日還真有點擔(dān)心。前幾天,有個女顧客扇了酒吧銷售員十個巴掌,對方懵圈了。呵呵,不過后來我調(diào)解好了這起糾紛。我說了一句“打八折也合理”。
以下是何勇濤的自述——
晚上11點,這個城市的很多人開始進入夢鄉(xiāng),但也會有一些人剛剛嗨起來。在我們紫陽派出所轄區(qū),和杭州很多地方一樣,有酒吧什么的。最近這幾年,管好這一塊,差不多也就安耽了。
自從十多年前接手夜巡工作以來,我覺得還是有一些變化的。
剛開始的時候,我們隊伍人多,好些是下崗再就業(yè)的。我們的隊伍編排成幾個小分隊,騎著自行車,拿著那種鐵的手電筒,大街小巷巡邏。那時候入室盜竊比較多,后來慢慢就少了。
現(xiàn)在好多人已經(jīng)退休,我們的隊員也不再騎自行車,換成電動車。
除了那些穿制服的,其實還有便衣,因為這樣好隨時配合抓捕。
我的一天差不多是這樣的:雖然正式上班時間應(yīng)該在吃過晚飯之后,但總有一些工作需要白天對接,我會下午來到單位,安排好事情之后在食堂吃個晚飯。晚上8點左右,各個酒吧、KTV會慢慢熱鬧起來。臨近午夜,場子里不管客流還是氣氛都在漲。我們愈發(fā)需要打起十二分精神。
在酒精的作用下,爭執(zhí)、打架占據(jù)了很多警情。
所以,我一直在思考,有什么樣的方法,能夠有效地避免這些情況出現(xiàn)?
研究了一堆案例之后,還真讓我找出了一些共性。
來消費的客人,大多是求個開心,并不想惹是生非。
我在研究這些打架案例中發(fā)現(xiàn),很多就是娛樂場所里面銷售員之間的矛盾、口角最后衍生出來的爭執(zhí)甚至打架。當(dāng)然,也不排除偶爾會出現(xiàn)銷售人員和顧客之間的矛盾。
我們的人其實蠻少的,所以要依靠各個場所的保安來協(xié)助,各個場所要是能夠“自治”,那么我們的壓力相對也會小一點。
最近有個例子我印象還蠻深的。
說起來也簡單,銷售員約了顧客到店消費,不知道怎么回事言語間有些沖突,銷售員脫口而出一句“滾”,這個女顧客也是喝了酒,上來就是十個大嘴巴。
這個銷售員不知道是不是懵了,反正是沒還手。
不管顧客如何,但是“打不還手”的做法,我還是肯定他的,沒有激化矛盾嘛,所以愿意幫他們調(diào)解。
這個銷售人員自己說,愿意接受一巴掌一百塊的賠償,我想他們能自己談攏的話當(dāng)然是最好的。后來,女顧客說只有800塊現(xiàn)金,我趕緊勸了一句,“作為服務(wù)行業(yè)說出‘滾’這個字眼總歸不那么占理,打個八折也合適。”這件事就這樣比較圓滿地解決了。
所以說,我覺得工作方法很重要的,找對了方向,效率也就高了。
這么多年,我已經(jīng)習(xí)慣了凌晨5點下班。
對于單位,我可以說是“革命一塊磚,哪里需要哪里搬”,不管是前幾個月疫情期間上一線,還是平時隨時要配合抓捕等行動,都能做得不錯。只是,像我們這樣,對家里的照顧必然要少一些,我兒子,從小到大,都是媽媽管得多一些。
這個崗位,很有意義。
像G20杭州峰會安保期間,天天看著錢塘江邊日出日落。那段時間,朝陽和晚霞都很美。
錢江晚報·小時新聞記者 黃偉芬 通訊員 程建喜
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