一名911報(bào)案中心的接線員,通過(guò)電話遙控來(lái)幫助報(bào)案人避免傷害,同是還要指揮報(bào)案人對(duì)兇手進(jìn)行反擊。曾經(jīng)接到一個(gè)女孩的求救電話,最后卻無(wú)法拯救女孩,盡管這并非與她有直接關(guān)系,但喬丹內(nèi)心一度自責(zé)。

是位年輕漂亮的女孩,因?yàn)樽约旱男愿裨蚝湍赣H關(guān)系不和諧,自己都覺(jué)得對(duì)母親的愧疚。某一天凱西被綁架,自認(rèn)為死亡將至,最終得到喬丹的鼓勵(lì),利用自己的智慧進(jìn)行自我的救贖。

喬丹的男友,幽默樂(lè)趣,是名警察,他的宗旨是有困難找警察。在處理每一個(gè)案件之前都要和接線員密切互動(dòng),以最大可能保護(hù)被害人的安全是他的職能。