負責營救電梯被困人員的警察,妻子和孩子在一場交通事故中去世,在得知機修工,退伍軍人就是撞死自己妻兒的罪魁禍首后,寬恕了他。

電梯里被困的5人之一,曾經(jīng)開車撞死了伯登的妻子和孩子,但卻一直逍遙法外。最終面對惡魔坦白了自己所做的罪行,成為電梯被困5人中唯一的幸存者。

大樓的保安,全程一直在與被困人員溝通,試圖讓他們平復心情。同時也通過觀察監(jiān)控,試圖找出一點蛛絲馬跡。

大樓的保安,篤信宗教,在監(jiān)控中最先發(fā)現(xiàn)了魔鬼的蹤跡并及時告知,可惜他的話一開始并沒有得到關注。