新上任的縣信訪局局長。嫉惡如仇,心系百姓,時刻謹(jǐn)記自己是名黨員,也是農(nóng)民的兒子,為百姓們解決了一個又一個上訪案件。淡泊名利,對下屬的關(guān)心無微不至。為了工作,常常顧不上妻子和女兒,把自己的全部精力獻(xiàn)給了平凡,艱辛的的基層信訪事業(yè)。

潘作良的妻子,煤氣公司抄表員,為人和善,樂于助人。面對總是工作繁忙的丈夫也偶有抱怨,但還是很理解丈夫的工作,一直默默支持與陪伴。丈夫的好妻子,女兒的好媽媽,將家里的一切打理得井井有條?？梢哉f潘作良軍功章上有她一半的功勞。

潘作良下屬,在基層信訪干了多年的老同志,兢兢業(yè)業(yè)。妻子長臥病榻,經(jīng)常醫(yī)院單位兩頭跑,但也從未耽誤過工作,一直踏實(shí)認(rèn)真地做好局長交給的每份工作。

潘作良下屬,法律專業(yè)畢業(yè),起初認(rèn)為信訪工作沒有意義,工作積極性不高,在男朋友的幫助下,獲得了可以去法院工作的機(jī)會。后在辦理齊春英信訪案件時,逐步認(rèn)識到了信訪工作的重要性,并成功幫助了上訪人。

馮大娘,黃家崗子村困難戶,與殘疾兒子相依為命,在破舊的漏屋里住了五年,多次步行往返一百多里地,到縣信訪局請求幫助。最終在潘作良的幫助下,終于和兒子住進(jìn)了新房。